Bestellung stornieren

01

Eine Bestellung kann bis zum Versand storniert werden. Nach Versand ist keine Stornierung mehr möglich; dann stehen Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht und gegebenenfalls die freiwillige Rückgabe offen.

02

Öffnen Sie Ihr Kundenkonto oder den Bestellstatus und wählen Sie bei einer noch nicht versandten Bestellung die verfügbare Stornierungsoption. Die Anzeige einer Option hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus ab.

03

Alternativ senden Sie Ihre Bestellnummer, den Namen der bestellenden Person und die verwendete E-Mail-Adresse an clientcenter@silvendraq.com. Wir bestätigen, ob die Stornierung vor dem Versand abgeschlossen werden konnte.

04

Nach erfolgreicher Stornierung erstatten wir den gezahlten Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Nach Bearbeitung ist die Gutschrift üblicherweise innerhalb von 3–7 Tagen sichtbar; die konkrete Banklaufzeit kann abweichen.

05

Adress- oder Artikeländerungen sind nicht garantiert. Melden Sie sich sofort; ist die Bearbeitung zu weit fortgeschritten, kann eine Stornierung und neue Bestellung sinnvoll sein. Trifft eine Versandbestätigung zeitgleich ein, kontaktieren Sie uns, bevor Sie die Ware zurücksenden.