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SILVENDRAQ · KUNDENSERVICE

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Wir unterstützen Sie bei Fragen zu Sitzmöbeln, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben und Zahlungen.
01 · DIREKTER KONTAKT

So erreichen Sie uns

TELEFON
+1 (740) 340-6457
SERVICEZEITEN
Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Ortszeit. An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland ist der Kundenservice geschlossen.
02 · SCHRIFTLICHE ANFRAGEN

Diese Angaben helfen uns bei der Bearbeitung

Damit wir Ihre Anfrage eindeutig zuordnen und möglichst schnell beantworten können, geben Sie bitte die für Ihr Anliegen relevanten Informationen an:
Bestellfragen: vollständiger Name, Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
Lieferfragen: Bestellnummer, Trackingnummer und eine kurze Beschreibung des angezeigten Versandstatus.
Beschädigte oder falsche Artikel: Bestellnummer, Beschreibung des Problems sowie deutliche Fotos der Ware und der Verpackung.
Bitte übermitteln Sie per E-Mail niemals vollständige Kartennummern, Kartenprüfnummern, Passwörter oder andere vertrauliche Zahlungsdaten.
03 · BESTELLUNG UND VERSAND

Fristen auf einen Blick

BEARBEITUNG UND VERSAND
1–3 Tage
Zeitraum bis zur Übergabe an den Beförderer.
VORAUSSICHTLICHE ZUSTELLUNG
5–8 Tage
Voraussichtliche Laufzeit nach dem Versand.
GESAMTLIEFERZEIT
6–11 Tage
Erwartete Gesamtzeit ab Bestelleingang.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Trackinginformationen, sobald diese verfügbar sind. Bei auffälligen Verzögerungen senden Sie uns bitte Ihre Bestell- und Trackingnummer.
04 · STORNIERUNG UND RÜCKGABE

Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung

Noch nicht versandte Bestellung: Sie können die Bestellung direkt auf der Website stornieren oder eine Stornierungsanfrage an clientcenter@silvendraq.com senden.
Gesetzlicher Widerruf: Verbraucher verfügen über ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Erklärung kann auch über die auf der Website fortlaufend angezeigte Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ abgegeben werden.
Freiwillige Rückgabe: Getrennt vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir für geeignete Artikel eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 17 Tagen nach Erhalt an.
Für berechtigte Rückgaben stellen wir eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit bereit und berechnen keine Rücknahmegebühr. Bitte senden Sie große Sitzmöbel nicht eigenmächtig zurück. Warten Sie auf unsere Rückgabe- oder Abholanweisungen.
05 · PREISE UND ERSTATTUNGEN

Transparente Kosten

Ab einem Bestellwert von 156,99 € ist der Versand kostenlos. Bei einem niedrigeren Bestellwert betragen die Versandkosten 8,99 €. Die angezeigten Preise enthalten anwendbare Steuern. Außer den ausgewiesenen Versandkosten fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Genehmigte Erstattungen werden grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgeführt. Nach unserer Bearbeitung ist die Gutschrift üblicherweise innerhalb von 3–7 Tagen sichtbar. Die tatsächliche Buchungsdauer kann vom Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut abhängen.
06 · POSTANSCHRIFT

Betreiberangaben

MELISSA CHAMBLIN
Handel unter der Marke silvendraq
12890 BARRETT MILL RD
BAINBRIDGE, OH 45612
USA
Diese Anschrift ist die Kontaktanschrift des Betreibers. Rücksendungen von Möbeln dürfen nur nach vorheriger Abstimmung und entsprechend den von uns bereitgestellten Rückgabehinweisen erfolgen.

Wie können wir Ihnen helfen?

Senden Sie uns eine Nachricht mit den relevanten Bestelldaten. Unser Kundenservice prüft Ihr Anliegen während der angegebenen Servicezeiten.