Mängel und Reklamationen

01

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten unabhängig vom freiwilligen Rückgabeangebot und werden dadurch nicht verkürzt.

02

Senden Sie Bestellnummer, Name, Beschreibung und aussagekräftige Fotos an clientcenter@silvendraq.com. Bei Transportschäden fotografieren und bewahren Sie bitte auch die Verpackung auf.

03

Wir prüfen den Sachverhalt und bieten eine gesetzlich angemessene Lösung, zum Beispiel Nachbesserung oder Ersatz. Wenn diese scheitert oder unzumutbar ist, kommen je nach Rechtslage Minderung, Rücktritt oder Erstattung in Betracht.

04

Bei berechtigten Reklamationen organisieren wir Rücksendung oder Abholung ohne Kosten und ohne Rücknahmegebühr. Große Möbel bitte nicht eigenmächtig versenden.

05

Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn sie für das konkrete Produkt ausdrücklich beschrieben wurde. Gesetzliche Rechte bestehen davon unabhängig.