Widerrufsrecht

01

Verbraucher haben das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei Waren beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben; bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung mit getrennter Lieferung beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der eindeutigen Widerrufserklärung.

02

Richten Sie eine eindeutige Erklärung per E-Mail an clientcenter@silvendraq.com oder per Brief an MELISSA CHAMBLIN, 12890 BARRETT MILL RD, BAINBRIDGE, OH 45612, USA. Sie können das unten stehende Muster verwenden, müssen dies aber nicht.

03

Auf dieser Website wird fortlaufend die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ angezeigt. Das Formular verlangt E-Mail-Adresse, Name und Bestellnummer sowie die Auswahl der betroffenen Artikel. Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie elektronisch eine Bestätigung mit dem Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit der Einreichung. Die Nutzung ist freiwillig; Widerruf per E-Mail oder Brief bleibt uneingeschränkt möglich. Es wird keine andere Widerrufsseite vorausgesetzt.

04

Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs. Mehrkosten einer gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet. Die Gutschrift erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, sofern nichts anderes ausdrücklich und kostenfrei vereinbart wurde; nach unserer Bearbeitung ist sie üblicherweise innerhalb von 3–7 Tagen sichtbar. Wir dürfen die Rückzahlung nur zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

05

Senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs nach unseren per E-Mail mitgeteilten Rückgabehinweisen zurück. Für berechtigte Rückgaben stellen wir eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit bereit; es fällt keine Rücknahmegebühr an. Bitte senden Sie große Möbel nicht eigenmächtig zurück, sondern lassen Sie die Abholung mit uns abstimmen. Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

06

Das Widerrufsrecht kann insbesondere bei Waren ausgeschlossen sein, die nicht vorgefertigt sind und eindeutig nach Ihrer persönlichen Auswahl angefertigt wurden, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach Entfernung der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind. Eine Ausnahme gilt nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind. Gewährleistungsrechte bei Mängeln bleiben unberührt.

07

Unabhängig vom gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir für geeignete, unbenutzte und vollständig zurückgegebene Artikel eine freiwillige Rückgabe binnen 17 Tagen nach Erhalt. Diese freiwillige Frist ist kein gesetzliches Widerrufsrecht und schränkt dieses nicht ein. Kontaktieren Sie uns innerhalb der 17 Tage; berechtigte Rückgaben sind versandkostenfrei und ohne Rücknahmegebühr. Die Erstattung erfolgt nach Prüfung üblicherweise innerhalb von 3–7 Tagen. Ausnahmen entsprechen den oben beschriebenen Warenarten; gesetzliche Mängelrechte bleiben bestehen.

08

Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln schreiben Sie bitte an clientcenter@silvendraq.com und nennen Bestellnummer, Problembeschreibung sowie aussagekräftige Fotos. Wir prüfen den Vorgang und organisieren ohne Zusatzkosten eine angemessene Lösung, etwa Ersatz, Nachbesserung, Abholung oder Erstattung.

09

An: MELISSA CHAMBLIN, 12890 BARRETT MILL RD, BAINBRIDGE, OH 45612, USA, E-Mail: clientcenter@silvendraq.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
[Waren]
Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum: